患者さんからのクレームがが訴訟問題に?!

患者さんからのクレームが訴訟に・・・?!美容外科看護師の悩み

美容外科クリニックでよくある肌トラブルや火傷のクレームとは?

 

美容外科で働く看護師にとっては、
クレームはつきものと言っても過言ではありません。

 

 

「思ってた仕上がりと違ったから元に戻してほしい」

 

「高額な費用をかけたのに出来上がりに満足出来ない」

 

 

 

 

 

など、患者さんにとって満足出来ない仕上がりになってしまうケースもあれば、
肌トラブルや火傷をしてしまったというクレームが起きてしまうこともあります。

 

 

 

〜「美容皮膚科で働いていたSさんのお話〜

 

 

美容整形看護師をしていると大きいものから小さいものまで、
たくさんのクレームをうけることがあります。

 

 

医師が施術したことでも、クレームを一番最初に対応するのは看護師であり、
それも美容クリニックで働く看護師の業務の一部だと思っても間違いではない程です。

 

 

ひどい時には、訴訟や法的処置にもちこまれるような事例もあります。
看護師にとっても責任感が必要になると共に、ストレスが非常にかかる専門領域です。

 

 

小さな事例で言えば、レーザーや脱毛をした結果、肌にトラブルが起きたり
火傷を生じてしまったりすることでクレームを受けることがよくあります。

 

 

また顔の美容整形において、直後はよくても数ヶ月後半年後まで顔の違和感が持続する、
頭痛などの健康被害が出るようになった、思うような希望の整形に全くならなかった、
…などで実際にトラブルがあったこともあります。

 

 

美容整形においては施術をうける患者様は、
様々な心のトラブルや悩みを抱えておられる方、悩んで悩んで悩んだ結果受診される方、
美をとことん追求し続ける方、など色んな目的で受診されています。

 

 

病気でなくても人生を変えるような大きな決断であることもあります。
そんな中で保険適応外の施術であり患者様は、
高額な医療費を全額負担して受診されるため、
何か起こってしまうと両者ともに大変な結果を導いてしまうことになります。

 

 

実際に美容整形外科で勤務している何人かの友人に話を聞いてみて感じたことは、
小さな病院でも大手の病院でも知識や技術が研ぎ澄まされた名医もいれば、
知識も技術も伴っていない医師もいるという現状です。

 

 

働く側の看護師もより内側を知っている人の情報をもとに、
信頼できる医師のもとで働くことが自身のためにもなります。

 

 

 

実際に美容外科で働く看護師の方の体験談ではありますが、
美容外科に転職をしたいと考えている人にとっては職場選びは非常に重要なポイントです。

 

 

もしあなたが美容外科に転職を考えている場合は、
まずは転職先の内部情報を調べることから始めましょう。

 

 

そのためにも看護師転職サイトのコンサルタントへの相談は必須です。

 

 

 

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